Para comenzar con tu devolución, por favor introduce la dirección de correo electrónico o número de teléfono con que hiciste la compra y el número de pedido:

¿Cómo hago una devolución?

  • Introduce el correo electrónico o número de teléfono con que hiciste la compra así como el número de pedido que puedes encontrar en el correo de confirmación o en la hoja de pedido del envío.
  • Pulsa 'Start' y sigue las instrucciones.
  • Cuando aprobemos la devoución recibirás un correo electrónico con las instrucciones para enviar los productos a devolver.

 

¿Qué puedo devolver?

Tienes 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido para devolver:

  • Ropa de la talla equivocada o no satisfactoria una vez probada.
  • Productos que no son los esperados y quisieras devolver o cambiar.
  • Productos en mal estado.

Los productos a devolver deben estar en en perfecto estado, sin usar y/o sin signos evidentes de uso.

Las tarjetas de regalo no son productos reembolsables.

¿Qué coste tienen las devoluciones?

  • Las devoluciones no tienen ningún coste.
  • En ningún caso se devolverán los costes de envío originales.
  • Debes pagar los costes de envío de la devolución.

 

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

  • Cuando recibamos la devolución te enviaremos un correo electrónico para notificarte que el producto ha llegado correctamente. Asimismo, te notificaremos por correo electrónico cuando aprobemos o rechacemos la devolución.
  • Si la devolución es aprobada, recibirás el importe de la devolución en el mismo método de pago con el que hiciste en el pedido en un periodo máximo de 10 días laborables.